Termos de Uso

Última atualização: abril de 2025.

1. Aceitação

Ao contratar e utilizar os serviços da ITAFIBER e ao navegar por este site, você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade.

2. Serviço contratado

O serviço de acesso à internet é prestado conforme o plano contratado, sujeito à disponibilidade e à viabilidade técnica no endereço de instalação. As velocidades divulgadas referem-se à capacidade máxima do plano, podendo variar conforme fatores técnicos e de uso.

3. Responsabilidades do cliente

• Fornecer informações verdadeiras na contratação;
• Zelar pelos equipamentos instalados;
• Utilizar o serviço de forma lícita, respeitando a legislação vigente;
• Manter em dia o pagamento das mensalidades.

4. Pagamento e vencimento

A mensalidade deve ser paga na data de vencimento acordada. O atraso pode acarretar suspensão do serviço e cobrança de encargos, conforme contrato.

5. Suporte e manutenção

Oferecemos suporte técnico pelos nossos canais de atendimento. Eventuais interrupções para manutenção serão comunicadas sempre que possível.

6. Cancelamento

O cliente pode solicitar o cancelamento pelos canais oficiais. Condições específicas, prazos e eventuais fidelidades constam no contrato de prestação de serviço.

7. Disposições gerais

A ITAFIBER é regulada pela ANATEL. Estes termos podem ser atualizados; a versão vigente estará sempre disponível nesta página e no documento oficial em PDF. Dúvidas: 0800 095 1608 ou página de contato.